Versandrichtlinien

Für uns hat Ihr Einkaufserlebnis oberste Priorität – vom ersten Klick bis zur Zustellung bei Ihnen zu Hause. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Hier erfahren Sie alles Wichtige rund um unseren Versandprozess:

Bearbeitung der Bestellung Alle Bestellungen werden innerhalb von 6 bis 48 Geschäftsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer).

Lieferzeiten Nach der Bearbeitung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort (z. B. abgelegene Gebiete) und unvorhersehbaren Umständen leicht variieren können. Sollte es im seltenen Fall zu einer Versandverzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@velvoture.com, und wir werden alles daransetzen, das Problem umgehend für Sie zu lösen.

Versandpartner Um einen reibungslosen und sicheren Versand zu garantieren, arbeiten wir mit führenden internationalen und lokalen Versanddienstleistern wie DHL, Hermes, UPS und anderen spezialisierten Logistikpartnern zusammen. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch basierend auf Ihrem Lieferort, um die effizienteste Zustellung zu gewährleisten.

Versandkosten Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten automatisch während des Bezahlvorgangs (Checkout) berechnet.

Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit bequem online verfolgen.

Haben Sie weitere Fragen? Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter kontakt@velvoture.com zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.