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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte? A: Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, bevor sie versandt wird. Wir tun unser Bestes, um die Zustellung so schnell wie möglich zu gewährleisten. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeiten leicht beeinflussen können.

F: Wie lautet Ihre Rückgabepolitik? A: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, leiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung ein. Bitte planen Sie eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt ein, an dem das Paket bei uns eingetroffen ist, um den Vorgang abzuschließen.

F: Wie kann ich Sie bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren? A: Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an kontakt@velvoture.com senden oder das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen.